こんにちは！ ネットで文章を書いて21年のヨス（プロフィールはこちら）です。
AIに書いてもらった説明が「なんか噛み合わないな……」と感じたことはありませんか？
たとえば、「新入社員に社内システムの使い方を説明する文章」をAIに書かせると、こんな文面が返ってきます。
例
ちょっと誇張しすぎかもですが（笑）。
こんな文を読んだら、新入社員は次のように、最初の10文字で止まりますよね。
「SSO経由」ってなんっスか?!
こういうことがAIの説明ではよくあるんです。
本記事では、AIの説明が噛み合わない理由と、その直し方を解説します。
難しすぎても簡単すぎても伝わらない
文章が伝わるかどうかは、内容の正しさだけでは決まりません。読む人が、その言葉を知っているかどうかで決まります。
さきほどの例文は、エンジニアが読めば完璧に理解できるでしょう。
例
でも、新入社員にとっては呪文と同じですよね。
知らない言葉が出た瞬間、そこで読むのをやめるっス！
逆に、知っていることを長々と説明されるのも苦痛です。
たとえば役員レベルの人が読む資料に、こんなことが書かれていたらどうでしょうか？
例
現在日本は「少子高齢化」という状態にあり、このままだと将来的に労働人口が減ってしまいます。そのため……
会社の役員レベルの人なら、こんな話は知っていて当然でしょう。
つまり同じ内容でも、相手によって「ちょうどいい説明の細かさ」が変わるわけです。
これを「解像度」と呼びます。
AIは相手のレベルを知らない
では、なぜAIの解像度は必ずといっていいほどズレるのでしょうか。
理由はシンプルで、AIは読む人が誰なのかを知らないからです。
書いてもらう文章を読む人が、どのレベルなのかを明確に伝えていないことが原因です。
「社内システムの使い方を説明して」とだけ頼まれたAIは、一般的なレベルで書くしかありません。
AIは物知りですが、職場の新入社員のレベルや性格までは知りませんからね（笑）。
しかも、やっかいなことにAIは難しい言葉をたくさん知っています。
放っておくと、「専門用語を使ったほうが正確な説明だ！」と判断してしまいがちなのです。
【対策】読む人を決めてからAIに頼む
ではどうすれば、AIから「いい塩梅の回答」をもらえるのでしょうか？
やることはシンプルです。書きはじめる前に、読む人を具体的に決めてしまいましょう。
「誰が読むか」を一言で決める
読む人を具体的に決めるとはいっても、「初心者向け」のようなふんわりした決め方だと、AIもふんわり書きます。
もう一歩、具体的にしてみましょう。
例
ここまで決まると、どの言葉を残してどの言葉をほどくかが、自分でも判断できるようになります。
決めた相手をAIにも伝える
読む人が決まったら、そのままAIに渡します。
プロンプトの例
入社1か月目で、社内システムを一度も触ったことがない新入社員に向けて、使い方を説明してください。
これだけで変わるんスか?!
はい、変わります。
専門用語には説明がつき、手順もひとつずつ分解された文章が返ってくるはずです。
わたしは次のように書くほうが好きです。
プロンプトの例
使い方を説明してください。
対象:入社1か月目で、社内システムを一度も触ったことがない新入社員
迷ったら「低いほう」に合わせる
ただし、読む人のレベルがバラバラなときもあります。
そんなときは、いちばん知らない人に合わせるのが安全です。
詳しい人が簡単な説明を読んでも、飛ばして進めるだけで済みます。
でも、知らない人が難しい説明にぶつかると、そこで止まってしまいますから。
わかる人は飛ばせますが、わからない人は飛ばせないんですよね。
まとめ
AIの説明が噛み合わないのは、読む人が不明確だからです。
同じ内容でも、新入社員と役員では、ちょうどいい細かさがまるで違います。
まず「誰が読むのか」を決めて、それをAIに伝える。それだけで、説明はぐっと相手に届くようになります。
AIに頼む前に、読む人の顔を思い浮かべてみてくださいね。
